近年来，随着信息技术的飞速发展，我国政务服务逐渐迈向了信息化、智能化、便捷化。天津作为北方重要的工业基地和港口城市，紧跟时代步伐，大力推进政务信息化建设，让服务更贴心，体验更畅快。 一、政务信息化的建设背景 天津政务信息化建设的背景主要有以下几点： 1. 政策推动。近年来，我国政府高度重视政务服务改革，出台了一系列政策措施，推动政务信息化建设。天津市积极响应国家号召，将政务信息化作为提升政府治理能力的重要手段。 2. 公众需求。随着社会经济的发展，人民群众对政务服务的需求日益增长，对服务质量和效率的要求也越来越高。政务信息化可以有效满足公众需求，提高政府服务水平。 3. 技术支撑。信息技术的快速发展为政务信息化提供了有力支撑，大数据、云计算、人工智能等新兴技术不断应用于政务服务领域，为提升政府治理能力提供了新手段。 二、天津政务信息化的具体举措 1. 打造政务服务平台。天津市以“一网通办”为目标，搭建了全市统一的政务服务平台，实现政务服务事项网上办理、一次办好。同时，积极推广移动端政务服务，让市民随时随地办理业务。 2. 推进数据共享。天津市积极推动跨部门、跨层级、跨区域数据共享，打破“信息孤岛”，为企业和群众提供更加便捷的服务。目前，天津市已实现了50个部门、2000余项政务服务事项的数据共享。 3. 强化政务服务标准化。天津市制定了政务服务标准化体系，规范政务服务事项办理流程，提高政务服务效率。同时，加强对政务服务窗口工作人员的培训，提升服务质量和水平。 4. 创新政务服务模式。天津市积极探索“互联网+政务服务”模式，开展远程视频咨询、在线办理、智能导办等服务，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。 三、政务信息化的成效 1. 提升政府治理能力。政务信息化有助于政府实现科学决策、精准施策，提高政府治理能力。天津市通过政务信息化，实现了对各类政务服务事项的实时监测、预警和评估，提高了政府决策的科学性和有效性。 2. 优化营商环境。政务信息化为企业提供了更加便捷的政务服务，降低了企业办事成本，优化了营商环境。据统计，天津市企业开办时间缩短至3个工作日，企业年报公示率提高至99.7%。 3. 提高公众满意度。政务信息化让公众享受到更加便捷、高效的服务，提高了公众对政务服务的满意度。天津市政务服务满意度调查结果显示，公众对政务服务的满意度逐年上升。 天津政务信息化建设取得了显著成效，让服务更贴心，体验更畅快。未来，天津市将继续深化政务信息化改革，为广大企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。